О работе с обращениями граждан и юридических лиц в 1 полугодии 2016 года
В 1 полугодии 2016 года в РУП «БелГИЭ» поступило 89 обращений (письменных - 43, электронных - 46), из них 36 обращений от граждан (письменных - 7, электронных - 29) и 53 обращения от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (письменных - 36, электронных - 17).
Поступившие обращения можно условно разделить по следующей тематике:
- информирование о правилах получения заключения на ввоз – 40 обращений;
- жалоба на качество оказания услуг по предоставлению доступа в сеть Интернет – 2 обращения;
- о блокировке интернет-сайта (по вопросам применения списка ограниченного доступа) – 2 обращения;
- о проблемах со скоростью передачи данных в сети Интернет – 1 обращение;
- о помехах – 4 обращения;
- о порядке регистрации интернет-сайтов – 13 обращений;
- о предоставлении информации – 4 обращений;
- о разъяснении законодательства (без учета разъяснения правил получения заключения на ввоз) – 13 обращений;
- иное – 10 обращений.
Из 89 обращений при подготовке ответов на 70 из них требовалось разъяснение норм законодательства.
Обращения преимущественно вызваны предъявляемым гражданам, юридическим лицам требованиями таможенных органов представить информацию об отсутствии необходимости получения разрешений на отдельные из ввозимых РЭС, управляемые модели и др. (при наличии соответствующей информации на официальном сайте предприятия в глобальной компьютерной сети Интернет). Также обращения содержали: запросы о предоставлении (подтверждении) имеющейся на сайте информации о регистрации электронных интернет ресурсов; требования разъяснения законодательства в сфере электросвязи и информационных технологий, предоставления информации о порядке регистрации, причинах и порядке блокировки интернет-ресурсов.