ЗВАРОТЫ ГРАМАДЗЯН І ЮРЫДЫЧНЫХ АСОБ разглядаюцца ў парадку, устаноўленым Інструкцыяй аб парадку разгляду зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб, а таксама вядзення справаводства па іх у Рэспубліканскім унітарным прадпрыемстве па наглядзе за электрасувяззю "БелДІЭ"".

Работа па разглядзе зваротаў грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб у дзяржаўным прадпрыемстве "БелДІЭ" арганізавана ў адпаведнасці з:

• Канстытуцыяй Рэспублікі Беларусь ад 15 сакавіка 1994 г. № 2875-XII;
• Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб";
• Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 "Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб";
• Дырэктывай Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. № 2 "Аб дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату і павышэнні якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва";
• Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 16 чэрвеня 2003 г. нумар 254 "Аб дзейнасці інфармацыйна-прапагандысцкіх груп і аб удзеле кіраўнікоў рэспубліканскіх і мясцовых дзяржаўных органаў і іншых дзяржаўных арганізацый у ідэалагічнай рабоце";
• Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 5 снежня 1997 г. № 630 "Аб рэагаванні службовых асоб на крытычныя выступленні ў дзяржаўных сродках масавай інфармацыі";
• Распараджэннем Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 29 красавіка 1997 г. № 128рп
  "Аб мерах па паляпшэнню работы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб";;
• Пастановай Савета Рэспублікі Беларусь ад 30 снежня 2022 г. № 986 "Аб сістэме ўліку і апрацоўкі зваротаў";
• Пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 23 ліпеня 2012 г. № 667 "Аб некаторых пытаннях работы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб";
• Пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 30 снежня 2011 г. № 1786 "Аб зацвярджэнні Палажэння аб парадку вядзення справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".
• Загадам дзяржаўнага прадпрыемства "БелДІЭ" ад 9 верасня 2021 г. № 96 "Аб некаторых пытаннях арганізацыі работы з грамадзянамі і юрыдычнымі асобамі"