От измерений к рейтингу: как оценивается и улучшается качество услуг сотовой подвижной электросвязи в Беларуси

Государственное предприятие «БелГИЭ» на регулярной основе осуществляет контроль качества услуг сотовой подвижной электросвязи (далее – СПЭ) на территории Республики Беларусь.

Актуальные данные о развитии сетей СПЭ в Беларуси, а также о качестве предоставляемых услуг СПЭ доступны на портале хваля.бел.

Как мы получаем данные?

Эксперты «БелГИЭ» оценивают качество мобильной связи, проводя «драйв-тесты». Специально оборудованные автомобили следуют по маршрутам, охватывающим всю страну, фиксируя ключевые параметры работы сетей в реальных условиях.

В 2025 году проверка проводилась повсеместно: в городах, на всех типах автодорог и в сельской местности. Общая протяжённость маршрутов превысила 358 тысяч км. (в среднем 1,3 тыс. км в день), включая 74,6 тыс. км автодорог.

Дополнительным источником информации являются результаты тестов, выполненные абонентами с помощью мобильного приложения «Хваля».

Что мы оцениваем?

На портале хваля.бел вы найдете значения 24 показателей характеризующих качество услуг СПЭ операторов: СООО «Мобильные ТелеСистемы», Унитарное Предприятие «А1» и ЗАО «Белорусская Сеть Телекоммуникаций».

Для более легкого восприятия информации нашими экспертами составлен итоговый рейтинг операторов как по всей территории Беларуси, так и отдельно для разных областей и типов населённых пунктов.

Данные наглядно показывают, что в 2025 году все операторы улучшили свои показатели. При этом все итоговые оценки ниже максимального значения (1000 баллов), что указывает на возможность дальнейшего улучшения качества услуг в сети каждого оператора.

Расширенную версию отчета вы найдете на хваля.бел.

Итоговые оценки операторов СПЭ распределились следующим образом:

·       По итогам комплексной оценки в 2025 году лидером рейтинга стал оператор МТС, набравший 886 баллов и улучшивший свой прошлогодний результат на 63 балла.

·       На втором месте оператор А1, который с результатом в 876 баллов практически сравнялся с лидером, также продемонстрировав рост (на 39 баллов) и стабильно высокое качество.

·       Оператор life занимает третье место, незначительно уступив лидерам рейтинга, но при этом его итоговая интегральная оценка увеличилась более чем на 100 баллов — с 722 до 829.

Качество услуг СПЭ оценивается по группам: телефонное радиосоединение (голосовая связь, телефония), качество передачи речи, доступность услуги передачи данных, качество передачи данных, воспроизведение видео, загрузка WEB-страницы.

Интегральная оценка голосовой связи показывает насколько быстро и стабильно устанавливается соединение, можно ли четко слышать собеседника без искажений и помех, прерывается ли разговор в процессе. Чем выше оценка, тем комфортнее и надежнее пользоваться голосовой связью.

 

В 2025 году каждый из операторов улучшил свои показатели по сравнению с предыдущим периодом, что свидетельствует о целенаправленной работе над качеством голосовых услуг на рынке в целом.

·       Оператор МТС сохранил лидерство, улучшив «Телефонное радиосоединение» (до 221 из 240 баллов) и подняв итоговую оценку c 350 до 369 баллов.

·       А1 уверенно занимает второе место, показав стабильно высокий результат — 357 балла, что отражает неизменно качественный уровень услуг оператора.

·       Заметный прогресс демонстрирует life: его интегральная оценка увеличилась более чем на 80 баллов — с 242 до 327, что стало результатом значительного улучшения как стабильности соединения, так и чёткости передачи речи.

Интегральная оценка качества услуг передачи данных отражает ключевые аспекты работы мобильного интернета: возможность быстро получить доступ к сети, стабильность соединения при передаче данных, качество воспроизведения видеоконтента и скорость передачи данных.

С учетом развития и совершенствования инфраструктуры сотовой связи отмечается рост пропускной способности сетей сотовой связи. Прирост за 2025 год составил 28% в сравнении с 2024 годом. Что сказалось на интегральной оценке, которая подтверждает общую тенденцию к повышению качества услуг передачи данных в сетях Беларуси.

·       A1 сохранил лидерство на рынке мобильного интернета, увеличив итоговую оценку с 508 до 519 баллов из 600.

·       МТС также показал существенное улучшение качества услуг, повысив оценку с 474 до 518 баллов.

·       Life продемонстрировал уверенный рост, подняв свой результат с 480 до 503 баллов.

Таким образом, интегральная оценка позволяет абонентам выбирать оператора, ориентируясь не только на скорость, но и на другие важные параметры — стабильность, доступность сети и качество потокового видео.